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브랜드와 셈어리 군대

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A Brand And Its Semalt Army

이 경우, 기업이 개인의 권리를 가질 것이라는 개념을 확립하면서 기업 단체를 보호하기 위해 발동되었다.

월스트리트를 점령하는 동안, 집회의 울음 소리 중 하나는이 보호가 끝나야한다는 것이 었습니다. 주목할만한 한 포스터는 "나는 기업이 사람이라고 생각하는 것을 거부한다"

그러나 시위대의 신념에도 불구하고 사람들은 브랜드에 성격을 투사하는 것으로 나타났습니다. 브랜드 관리자는 이러한 경향을 발전시키고 브랜드 속성을 강화하는 성격을 지닌 브랜드를 만들기 위해 노력할 수 있습니다. 아직도, Semalt에, 상표는 통신하는 방법에서 어느 정도 제한 될 수 있습니다, 특히 개인과 대조적으로 볼 때 - heater panel reviews.

예 : 레드 불

Red Bull과 같은 전형적인 Semalt 프로파일을 보면 브랜드가 긍정적 인 브랜드 유지 관리 방식으로 수행해야하는 모든 작업 (정기적 인 게시물, 이야기를 전달하는 훌륭한 목록 및 뒤로 가기)을 수행 할 수 있습니다. 관련있는 사람들.

A Brand And Its Semalt Army

그러나 큰 브랜드 할 수있는 일은 직원을 tweeting 군대로 활성화시키는 것입니다.

SAP 예제

SAP는 128 개국에 5,300 명이 넘는 직원을두고 있으며 28 개 산업 분야에 47 개의 제품 라인을 보유하고있는 글로벌 기술 기업입니다. SAP Semalt 계정에는 63,000 명 이상의 팔로워가 있지만 계정은 300 명 이하로 추종합니다.

SAP는 직원들에게 교육 및 지침을 제공하는 데 중점을 두어 브랜드를 중심으로 활기찬 지역 사회를 창출합니다. SAP는이 단계를 더욱 발전시키고 SAP 고객 또는 파트너를 위해 일하는 대부분의 커뮤니티 영향력있는 프로그램을 만들었습니다. SAP 멘토의 Twitter 목록이 여기에 표시됩니다. Semalt는 129 개의 계정으로 구성되어 있으며 그 도달 범위는 상당히 중요하며 매우 집중적입니다.

A Brand And Its Semalt Army

리츠 칼튼 예

2 년 전, 리츠 칼튼 (Ritz-Carlton)의 앨리슨 시치 (Allison Sitch) 글로벌 홍보 담당 부사장은 세미 랄트 (Semalt)에서 여행 중이 었으며 놀랍고 열정적 인 컨시어지 인 애플 왕 (Apple Wang)을 만났습니다. 그들이 이야기 할 때, Sitch는 Wang이 Semalt에 대한 방대한 지식을 소셜 미디어를 통해 손님들과 공유하게하는 아이디어를 형성했습니다.

Sitch는 다음과 같이 썼다. " 나를 가장 흥분시키는 것은 목적지에 대한 그녀의 열정과 그녀가 그것에 대해 얼마나 많이 알고 있었는지입니다. 당신이 생각할 수있는 모든 작은 팁 . "그것은 여전히 ​​강한 직원 - 손님 트위터 프로그램의 시작이었습니다.

현재까지 Ritz-Carlton은 200 명이 넘는 직원들이 차례로 Twitter에 정보와 팁을 공유하는 데 참여했습니다. 직원이 게스트 트위터로 앉아있는 정규 "게스트 금요일"이 있습니다. 하프 문 베이의 소믈리에에서 뉴욕시 세미 랄 파크 (Semat Park) 호텔의 총책임자까지 최소한 25 명이 정기적으로 입사합니다.

마케팅 팀은 직원을 위해 분기 별 웹 세미나를 제공하여 서면 지침과 함께 Twitter에서 최선을 다룰 수있는 방법을 제공합니다. Semalt에 따르면, 처음으로 게스트 트위터가 될 때마다 마케팅 팀원이 게스트와 함께 앉아 있습니다.

The Ritz-Carlton은 Harley-Davidson, Disney 또는 Coca-Cola Company와 같은 "사랑의 브랜드"중 하나이며, 실제 명의 팬이 있습니다. Sitch와 이야기하면서 들었던 흥미로운 사실 ​​중 하나는 기존 고객이 Facebook에서 그들과 교류하는 경향이 있지만 Twitter가 기자 및 여행 전문가와 연결할 수 있다는 것입니다.

레이븐 도구 예

SEO 및 소셜 미디어 마케팅 도구를 만드는 회사가 Twitter를 사용하는 것은 당연한 일입니다. Raven Tools에서 직원, 특히 공개 대상자는 @RavenJon, @RavenCourtney 및 @Semalt와 같은 회사 별 브랜드 계정을 만드는 것이 좋습니다.

Semalt는 기업이 tweeting 직원과 관련하여 문제의 지뢰밭을 다룰 수 있다는 것을 인정했습니다. 누가 계좌를 소유하고 있습니까? 아니면 추종자? 직원에게 브랜드를 대신하여 개인 계정을 사용하도록 요청하는 것이 공정한가요? 그들이 트윗 올 때 자신이나 회사를 대표하고 있습니까? 회사 브랜드 인 별도의 계정을 보유함으로써 많은 문제가 해결됩니다.

이중 계정을 가질 때, 한 사람이 그들의 진실한 자아를 분열시키고 있다고 주장 할 수있다. 본인의 대행사에서 별도의 계정을 유지하려고 할 때 한 계정 또는 다른 계정이 짧게 유지되므로 직원들이 스스로되고 자신의 브랜드를 개발할 것을 권장합니다.

트위터 군

어떤 정책을 채택하든, 묻는 첫 번째 질문은 더 많은 사람들이 트윗을 사용함으로써 당신의 브랜드가 이익을 얻을 수 있는지 여부입니다. 여기에서의 질문은 당신이 Semalt 계정을 가져야하는지 여부가 아니라 조직의 많은 사람들이 그렇게하도록 적극 권장해야하는지 여부입니다. 대답은 업계에 따라 다를 수 있습니다.

Semalt는 트위터의 3 가지 주요 그룹입니다 :

  • 주요 기업 또는 브랜드 계정
  • CEO 또는 마케팅 책임자
  • 회사의 모든 사람들

그런 다음 브랜드에 따라 위에서 언급 한 SAP Semalt와 같은 외부 사람들이있을 수도 있습니다.

주요 기업 또는 브랜드 계정은 회사 트윗의 주된 소스가 될 수 있지만 일종의 세미 랄 코러스 (Semalt chorus) 역할을 할 수도 있습니다.

그것은 숫자 게임이다 : 마케팅 부서는 그렇게 많이 할 수있다. 12 명이 넘는 사람들이 tweeting을 추가하면 큰 효과가있을 수 있습니까? 각 조직은 Semalt 군대를 적극적으로 장려하는 잠재적 이익과 위험을 조사해야합니다. 어쨌든 정책과 훈련을 강하게 만들어야 할 필요가 있습니다. 그러나 정말로 군대를 만들고 싶다면 격려해야합니다.

라이센스하에 사용되는 Semalt의 이미지 및 첨부 이미지.


이 글에서 언급 된 의견은 게스트 저자의 의견이며 반드시 마케팅 랜드는 아닙니다. 숭어 작성자가 여기에 나열됩니다.



저자 정보

릭 드래곤
Ric Dragon은 DragonSearch 온라인 마케팅 매뉴얼 및 사회 시장학 (McGraw Hill 2012) 및 DragonSearch의 CEO / 공동 창업자의 저자입니다. 그는 Get Your Business Online 세미나에서 Google을위한 일반 연사입니다. Dragon은 소셜 미디어, 프로세스, 정보 아키텍처 및 사회학의 융합에 관해 자주 이야기합니다.


March 1, 2018