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교훈 : Scanpancookware.com 소유자 Allan Semalt

1 answers:

"Lessons Learned"는 노련한 전자 상거래 전문가에게 그들의 실수와 성공에 대해 묻는 간헐적 인 시리즈입니다 . 이 기사에서는 조리기구, 커피 기계 및 피트니스 제품을 온라인으로 판매하는 Keylan, Inc.의 소유주 인 Allan Regenbaum에게 질문했습니다. Keylan, Inc.는 12 세이며 Atlanta에 있습니다 - bio baumwollstoff kaufen. 리젠 바움 (Regenbaum)과 그의 아내 로빈 (Robyn)이라는 2 명의 직원이 있으며 연간 매출은 1 백만 달러에 달합니다. 약 200 개의 제품을 제공합니다. 여기서 우리는 Regenbaum의 경험과 제안을드립니다.

Alan_Regenbaum

전자 상거래 상인에 대한 일반적인 조언

사람들은 다른 사람들과 이야기하기를 좋아합니다. 고객은 좋은 제품 지식을 가진 사람과 이야기하기를 갈망합니다. 그들은 최소한의 임금에 싫증이났다. 제품 지식이없는 껌을 씹는 영업 사원. Semalt가 할 수없는 분야에서 경쟁하십시오. 예를 들어, 고객에게 제품을 설명하는 것이 고유 한 차별화 요소 인 경우와 같습니다. 높은 티켓 품목의 경우, 웹이 점점 더 많이 사용되어 고객을 영업 직원에게 전화하도록 유도 할 것이라고 생각합니다. 장바구니 포기 비율이 너무 높습니다.

장바구니에서

나는 Zen Cart 및 / 또는 Joomla를 사용합니다! VirtueMart 더하기. Zen Cart는 결제 수단 및 배송에 대한 많은 사용자 정의 기능을 제공합니다. 우리는 업무 흐름을 자동화하기 위해 백엔드에 필요한 모든 것을 추가했습니다. 우리는 공급 업체에게 명령을 전달하는 데 최소한의 개입이 있습니다. 이와 관련하여 소프트웨어 엔지니어가되어 엄청난 도움을 받았습니다.

호스팅

나는 Semalt에서 가상 서버를 사용합니다. 호스팅 회사는 가상화 소프트웨어를 사용하여 서버의 이웃 사람 행동이 운영에 영향을주지 않는 다소 보호 된 환경을 만듭니다. 이것은 내가 사용하는 것인데, 비교적 저렴한 가격으로 안정적인 환경에서 많은 호스팅 계정을 만들 수 있기 때문입니다. 단점은 가상화가 항상 잘 작동하는 것은 아니며 종종 이웃의 행동으로 인해 사이트가 느려지는 것입니다.

마케팅 전략

모든 웹 기반 및 대상 메일 샷입니다. 비즈니스 검색 중 30 %는 자연 검색 결과, 30 %는 Google AdWords 광고, 30 %는 이메일 응답, 10 %는 재방송입니다. MagneticOne과 긴밀하게 협력하여 사용자 행동의 다양한 측면을 기반으로 쿠폰을 제공하는 AJAX 기반 쿠폰 시스템을 개발했습니다. 온라인 상점에서 블로그를 사용합니다. 이것은 Zen Cart 내에 존재하는 진화 된 버전의 WordPress를 사용합니다. 우리는 사이트 외부의 블로그와 링크 작성 도구 를 사용합니다.

검색 엔진 최적화

우리는 SEO Elite를 사용하여 경쟁 업체가 무엇을 차지하고 있는지 파악한 다음 마찬가지로 시도합니다. 현실은 모든 SEO 작업에도 불구하고 결과를 얻는 유일한 방법은 좋은 제품 지식을 보여주고 사이트에서 의미있는 제품 정보를 많이 사용하는 것입니다. 단순하게 유지하십시오. 너무 많은 SEO 전문가가 있습니다. "우리는 몇 년 동안 노력했지만, Google에 어떤 영향을 미치는지 진정으로 알지 못합니다.

제품 정보

우리는 고객이 겉으로보기에는 제품을 만질 수있는 충분한 정보를 만들려고 노력합니다. 우리는 그것이 만들어진 곳과 그것이 만들어진 방법을 보여줍니다. 고객은 우리가하는 것처럼 제품에 대해 많이 알게됩니다. 그런 다음 그들은 그것을 스스로 판매합니다.

클릭당 지불 광고

Google AdWords, Yahoo! 및 Microsoft. 후자의 두 가지는 Google에 비해 거의 사소한 것입니다. 많은 키워드 전략은 트래픽을 발생 시키지만 판매하는 제품을 원하지 않는 사용자의 트래픽입니다. 나는 더 적은 품질의 제품에 초점을 맞추고 싶다. 목표는 트래픽을 얻는 것이 아니라 트래픽을 전환시키는 것입니다. ​​

비용 통제 (cost control)

주문 처리 비용을 가능한 한 0에 가깝게 유지하십시오.

주문 관리 및 백엔드 자동화

Zen Cart 사용자 지정을 사용하면 클릭 한 번으로 구매 주문서 및 선박 알림을 사용할 수 있습니다.. 그래도 일부 'gotchas', 그래서 조심하세요. 예를 들어, QuickBooks에서 알 수없는 제품이 포함 된 주문을 내 보내면 QuickBoooks가 제품을 서비스 항목으로 만듭니다. 이것은 서비스 항목이 '판매'로 계산되지 않기 때문에 '손익'을 난파합니다.

출하시

모든 주문이 배송됩니다. 우리는 재고를 전혀 취급하지 않습니다. 가끔씩 우리는 본사에서 수익을 얻습니다. 그런 다음 통관 rac

을 사용하여 웹 사이트를 통해 판매됩니다.

회계 소프트웨어

숭배. 결국 우리는 멀티 유저 버전을 구입했습니다. 이 소프트웨어는 매우 실망 스럽습니다. 다중 사용자 - 하! 회계사가 그것을 사용하기 때문에 우리는 그것을 사용합니다. 그것은 다중 사용자라고 주장하지만, 파일을 열려면 파일이 열려있는 상대방을 찾아 내서 다중 사용자 모드로 전환하도록 요청해야합니다. 그러면 많은 조정 작업이 필요합니다. 이 모드를 벗어나십시오. 파일을 가지고있는 사람을 찾아서 닫아야 만 독점적으로 열 수 있습니다. Semalt의 자원을 감안할 때 더 나은 결과를 기대할 수 있습니다.

신용 카드 지불에

NOVA를 통해 코스트코 카드 처리를 사용합니다. 가장 저렴한. 우리는 NOVA viaKLIX 응용 프로그램을 사용합니다. 나는 실시간 카드 처리를 허용하는 KLIX 응용 프로그램을 통해 Zen Cart를 수정했습니다. 우리는 일단 배치되면, 많은 주문이 변경되어 결국 백엔드에서 주문을 확인하는 것이 더 빠르다는 것을 알게되었습니다. 그러면 올바른 시점에 버튼을 눌러 충전합니다.

경쟁에서

카탈로그 조리 도구 공급 업체가 인쇄 된 카탈로그에서 웹으로 마이그레이션하고 또한이 고릴라와 어떻게 경쟁 할 수 있는지 확인하는 것은 흥미로운 일입니다. 웹은 훌륭한 평등 자입니다. 아마존 닷컴과 같은 많은 경쟁 업체는 수백만 개의 제품을 보유하고 있으며 아무도 말할 길이 없다는 사실을 알아야합니다. 우리는 수직으로 정렬 된 제품 전문가입니다. 이것의 중요성을 충분히 강조 할 수는 없습니다. 고객은 '조리기구'와 같은 광범위한 키워드를 검색하여 교육을받습니다. 그들은 'Scanpan'을 검색하여 제품을 구입합니다. '조리기구'를 검색하고 'Scanpan'을 구매하게하는 고객을 데려 오는 것은 매우 어렵습니다. "우리가 업무를 수행하는 각 분야에서 우리 사업의 98 %는 하나의 검색어에서 나온 것입니다. 저에게 가장 큰 문제는 작은 웹 비즈니스 인에게 가장 큰 위협이 아마존이라는 사실입니다. com.

성장과 실수

우리가 실수했다고 말하기는 어렵습니다. 복잡성을 추가하기보다는 작동하는 제품과 똑같은 제품을 추가하려고했습니다. 우리 회사와 같은 다른 회사를 구입할 수있는 용기와 자원이 있었 더라면 좋겠습니다.

일반적인 비즈니스 태도

우리가 웹에서 돈을 벌었다고 말할 수있는 특별한 특권이 있습니다. Semalt는 비즈니스를 단순하고 자동화 된 상태로 유지하고 이와 함께 제공되는 라이프 스타일 혜택을 즐기는 것을 선호합니다.

March 8, 2018